ROZWÓJ KOMPETENCJI MIĘKKICH W SPRZEDAŻY
Korzyści z Udziału w Szkoleniu
Doskonalenie Umiejętności Interpersonalnych: Uczestnicy szkolenia rozwinięą umiejętności interpersonalne, co pozwoli im lepiej komunikować się z klientami i budować trwałe relacje biznesowe.
Budowanie Silnych Relacji Z Klientami: Szkolenie pomoże uczestnikom lepiej zrozumieć potrzeby klientów i budować zaufanie, co przyczyni się do zwiększenia lojalności i powtarzalności sprzedaży.
Zarządzanie Emocjami i Stresem: Uczestnicy nauczą się skutecznych strategii zarządzania emocjami i radzenia sobie ze stresem w trudnych sytuacjach, co przyczyni się do utrzymania wysokiego poziomu wydajności w procesie sprzedaży.
Podnoszenie Motywacji i Satysfakcji Pracowników: Rozwój kompetencji miękkich pozytywnie wpłynie na motywację i satysfakcję pracowników, co przyczyni się do zwiększenia zaangażowania i efektywności w pracy.
Agenda Szkolenia
Umiejętności Komunikacyjne w Sprzedaży
Techniki skutecznej komunikacji z klientami, słuchanie aktywne, zadawanie odpowiednich pytań i wyrażanie siebie jasno i przekonująco.Budowanie Relacji z Klientami
Strategie budowania zaufania i trwałych relacji z klientami, rozpoznawanie ich potrzeb i dostosowywanie oferty do indywidualnych oczekiwań.Zarządzanie Emocjami w Procesie Sprzedaży
Rozpoznawanie i kontrolowanie własnych emocji, radzenie sobie z frustracją i niepowodzeniami w pracy sprzedażowej.Techniki Radzenia Sobie ze Stresem
Skuteczne strategie radzenia sobie ze stresem w sytuacjach sprzedażowych, oddechowe techniki relaksacyjne, podejmowanie decyzji w warunkach presji czasu.Trening Praktyczny: Rozwiązywanie Sytuacji Konfliktowych
Ćwiczenia praktyczne z rozwiązywania sytuacji konfliktowych w sprzedaży, budowanie empatii i zrozumienia.
Korzyści dla Firmy
Zwiększenie Efektywności Sprzedaży: Doskonalenie umiejętności interpersonalnych przyczyni się do zwiększenia efektywności sprzedaży i osiągania lepszych wyników biznesowych.
Poprawa Wizerunku Firmy: Lepsze relacje z klientami przyczynią się do poprawy wizerunku firmy i wzrostu lojalności klientów.
Zwiększenie Retencji Klientów: Budowanie trwałych relacji z klientami pozwoli firmie na zwiększenie retencji klientów i generowanie większej ilości powtarzalnych zamówień.
Poprawa Klimatu Organizacyjnego: Rozwój kompetencji miękkich przyczyni się do poprawy klimatu organizacyjnego i zwiększenia zaangażowania pracowników.
